TLii | SUMUT | MEDAN INVESTIGASI.
12/07/2024
Medan, Satuan Lalu Lintas Polrestabes Medan (Satlantas Polrestabes Medan) terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat yang mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM) di kantor Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) di Jl. Adinegoro, Kelurahan Gaharu, Kecamatan Medan Timur.
Kasat Lantas Polrestabes Medan, Kompol Andika Temanta Purba, menyampaikan bahwa Pusat Pelayanan Informasi berperan penting dalam memberikan informasi dan arahan kepada pemohon SIM mengenai proses dan mekanisme pengurusan. “Petugas di Pusat Pelayanan Informasi senantiasa menyapa para pemohon SIM sehingga proses dan mekanisme pengurusan SIM berjalan lancar sesuai dengan yang diharapkan,” ujar Kompol Andika.
Pusat Pelayanan Informasi yang berada di bagian tengah kantor selalu siap menyapa masyarakat dan mengarahkan para pemohon SIM. Para pemohon dapat memanfaatkan pusat ini untuk mendapatkan informasi mengenai langkah-langkah berikutnya dalam proses pengurusan SIM.
Selain itu, Pusat Pelayanan Informasi juga menyediakan berbagai fasilitas untuk kenyamanan masyarakat, seperti buku panduan mekanisme pengurusan SIM, formulir pengaduan, tempat bermain anak-anak, minuman air mineral, dan ruang ibu menyusui. Hal ini bertujuan agar pemohon SIM merasa nyaman dan tidak kebingungan selama berada di Satpas Satlantas Polrestabes Medan.
Kompol Andika menambahkan bahwa peningkatan pelayanan terhadap warga masyarakat terus dilakukan sehingga para pemohon SIM benar-benar mendapatkan pelayanan prima. “Kritikan atau saran dari masyarakat yang disampaikan lewat formulir pengaduan akan menjadi masukan guna lebih meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” sebutnya.
Pantauan di lapangan menunjukkan bahwa sejumlah pemohon SIM mendatangi petugas di Pusat Pelayanan Informasi untuk menanyakan proses atau mekanisme selanjutnya setelah melaksanakan foto SIM dan proses identifikasi. Salah seorang petugas, Bripka Nani Ginting, dengan sikap yang humanis, ramah, dan murah senyum selalu menjawab pertanyaan para pemohon SIM dan bahkan menuntun mereka menuju Ruang Tunggu Ujian Teori, Ruang Foto Perpanjangan, hingga ke Loket Pengambilan SIM.
Dengan adanya Pusat Pelayanan Informasi dan berbagai upaya peningkatan pelayanan ini, diharapkan masyarakat yang mengurus SIM di Satpas Satlantas Polrestabes Medan dapat merasakan kenyamanan dan kemudahan selama proses pengurusan.
Pewarta : Yeni Erikah
Redaksi : Ruli Siswemi
