TLii | SUMUT | Kota Medan,– Pelayanan Perusahaan Listrik Negara (PLN) Persero Area Medan Sunggal kembali menuai keluhan dari masyarakat. Kali ini, warga menyoroti kinerja petugas PLN yang dinilai tidak sopan dan tidak beretika saat melakukan pemeriksaan rutin pemutusan listrik di rumah warga tanpa izin dan tanpa menunjukkan surat tugas resmi.
Keluhan ini disampaikan oleh SF, salah satu warga Kelurahan Jl. Banteng, GG Sederhana No 3 Sei Sikambing C Medan Helvetia yang mengaku kecewa dengan sikap petugas PLN saat mendatangi rumahnya pada Selasa (18/03/2025).
Petugas Masuk Tanpa Izin dan Tak Beri Penjelasan
Menurut Sf, petugas PLN datang ke rumahnya tanpa permisi dan langsung melakukan pemeriksaan.
“Ada petugas PLN yang datang ke rumah saya untuk melakukan pemeriksaan rutin. Namun, yang saya heran, mereka tidak menyampaikan maksud dan tujuannya terlebih dahulu kepada pemilik rumah,” ujarnya.
Lebih mengejutkan lagi, bahwa petugas PLN masuk ke rumahnya tanpa mengetuk pintu atau memberi salam, lalu langsung membongkar bagian asbes rumah dengan alasan pemeriksaan saluran listrik.
“Seakan-akan ada dugaan pencurian listrik hingga mau diputuskan. Padahal saya selalu membayar listrik tepat waktu tanpa tunggakan,” tambahnya.
Tak Tunjukkan Surat Tugas, Warga Pertanyakan Legalitas Petugas
Banyak warga juga mempertanyakan legalitas petugas PLN tersebut karena mereka tidak menunjukkan identitas atau surat tugas resmi saat melakukan pemeriksaan.
“Katanya pemeriksaan rutin, tapi kenapa tidak ada bukti legalitas mereka? Apa harus diminta dulu baru ditunjukkan? Aneh juga,” ungkap beberapa warga dengan heran.
Menurutnya, sebenarnya tidak keberatan dengan pemeriksaan rutin yang dilakukan oleh PLN. Namun, cara petugas yang masuk rumah tanpa izin dan langsung melakukan bongkar-bongkar rumah dianggap tidak sopan dan tidak beretika.
Konfirmasi ke Pihak PLN
Sementara itu, hingga berita ini ditayangkan, pihak PLN Sunggal belum memberikan tanggapan resmi terkait keluhan warga. Saat dihubungi, Asisten Manajer PLN Area Medan Sunggal menyebut bahwa pihaknya selalu meminta izin sebelum memasuki rumah warga untuk melakukan pemeriksaan rutin.
Warga berharap PLN menindaklanjuti keluhan ini dengan memperbaiki prosedur pemeriksaan serta memastikan petugas di lapangan bekerja sesuai standar pelayanan yang sopan dan beretika. Red
